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如果您尝试使用10086（中国移动）的短信服务来重置密码，但没有收到相应的短信，可能有以下几种原因。
1、输入的手机号有误：请确保您输入的手机号码准确无误。
2、账户问题：您的账户可能处于非正常状态，例如欠费、停机等，导致无法接收短信。
3、短信延迟：有时候由于网络或系统的原因，短信可能会有延迟，您可以稍等片刻，或者尝试重新发送请求。
4、系统错误：可能是系统错误导致了短信没有发送成功，您可以尝试联系客服人员，了解是否存在系统问题。
5、短信服务暂停或限制：运营商可能会对短信服务进行限制或暂停，您可以联系客服了解是否有此类情况发生。
6、网络安全问题：如果您的手机或网络环境存在问题，可能会影响短信的接收，尝试更换网络环境或重启手机，看是否能解决问题。
如果您仍然无法解决问题，建议您直接联系中国移动的客服人员，他们可以帮您查询具体的账户状态、短信发送记录等信息，以找到问题的根源并帮助您解决。